Refusionspolitik

Fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger i EU har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Undtagelser for kosttilskud (hygiejne)

Kosttilskud er forseglede varer. Af sundheds- og hygiejnemæssige årsager ophører fortrydelsesretten, når forseglingen er brudt. Vi modtager derfor kun returneringer af uåbnede og forseglede produkter.

Åbent køb (30 dage)

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi 30 dages åbent køb på uåbnede og forseglede produkter, regnet fra leveringsdatoen.

Sådan returnerer du

Kontakt os på info@herbsbysonja.com inden du sender en vare retur, så får du returvejledning og adresse.

Returfragt

Du betaler selv returfragten ved fortrydelse eller åbent køb. Ved fejl eller beskadiget vare betaler vi returfragten (se Reklamation).

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler inden for 14 dage efter, at vi har modtaget og godkendt returneringen, til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Reklamation (fejlbehæftet vare)

Er en vare fejlbehæftet eller beskadiget, har du ifølge EU’s forbrugerrettigheder ret til at reklamere i mindst 2 år. Kontakt os på info@herbsbysonja.com med ordrenummer og gerne et billede, så finder vi en løsning. Ved godkendt reklamation betaler vi fragten.