Widerrufsrecht

Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher in der EU haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Ausnahmen für Nahrungsergänzungsmittel (Hygiene)

Nahrungsergänzungsmittel sind versiegelte Waren. Aus Gesundheits- und Hygieneschutzgründen erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Versiegelung gebrochen wurde. Wir nehmen daher nur Rücksendungen von ungeöffneten und versiegelten Produkten an.

Rückgaberecht (30 Tage)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht für ungeöffnete und versiegelte Produkte, gerechnet ab dem Lieferdatum.

So retournieren Sie

Kontaktieren Sie uns unter info@herbsbysonja.com, bevor Sie eine Ware zurücksenden, damit Sie Rücksendeanweisungen und die Adresse erhalten.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten bei Widerruf oder Rückgaberecht tragen Sie selbst. Bei fehlerhafter oder beschädigter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten (siehe Reklamation).

Rückerstattung

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung auf die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Reklamation (fehlerhafte Ware)

Ist eine Ware fehlerhaft oder beschädigt, haben Sie gemäß EU-Verbraucherrecht das Recht, mindestens 2 Jahre lang zu reklamieren. Kontaktieren Sie uns unter info@herbsbysonja.com mit Ihrer Bestellnummer und idealerweise einem Foto, dann kümmern wir uns darum. Bei genehmigter Reklamation übernehmen wir die Versandkosten.