Política de reembolso

Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor en la UE, tienes 14 días para ejercer el derecho de desistimiento desde que recibes el producto.

Excepciones para suplementos alimenticios (higiene)

Los suplementos alimenticios son productos sellados. Por razones de salud e higiene, el derecho de desistimiento se pierde cuando el sello ha sido roto. Por lo tanto, solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir y sellados.

Compra abierta (30 días)

Además del derecho de desistimiento legal, ofrecemos 30 días de compra abierta para productos sin abrir y sellados, contados desde la fecha de entrega.

Cómo devolver

Contacta con nosotros en info@herbsbysonja.com antes de enviar un producto, para recibir instrucciones y la dirección de devolución.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren por tu cuenta en caso de desistimiento o compra abierta. En caso de producto defectuoso o dañado, nosotros cubrimos los gastos de devolución (ver Reclamaciones).

Reembolso

Reembolsamos en un plazo de 14 días desde que recibimos y aprobamos la devolución, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

Reclamación (producto defectuoso)

Si un producto es defectuoso o está dañado, según la legislación de la UE tienes derecho a reclamar durante al menos 2 años. Contacta con nosotros en info@herbsbysonja.com con el número de pedido y, si es posible, una foto, y lo resolveremos. En caso de reclamación aprobada, nosotros cubrimos los gastos de envío.