Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)

Come consumatore nell'UE, hai diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Eccezioni per integratori alimentari (igiene)

Gli integratori alimentari sono prodotti sigillati. Per motivi di salute e igiene, il diritto di recesso cessa quando il sigillo è stato rotto. Accettiamo quindi solo resi di prodotti non aperti e sigillati.

Reso senza motivo (30 giorni)

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo 30 giorni di reso senza motivo per prodotti non aperti e sigillati, a partire dalla data di consegna.

Come restituire

Contattaci all’indirizzo info@herbsbysonja.com prima di restituire un prodotto, così riceverai le istruzioni e l’indirizzo per il reso.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico in caso di recesso o reso senza motivo. In caso di prodotto difettoso o danneggiato, copriamo noi le spese di spedizione (vedi Reclami).

Rimborso

Effettuiamo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento e approvazione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Reclami (prodotto difettoso)

Se un prodotto è difettoso o danneggiato, hai diritto, secondo la normativa UE, di presentare un reclamo entro almeno 2 anni. Contattaci all’indirizzo info@herbsbysonja.com indicando il numero d’ordine e, se possibile, una foto; provvederemo a risolvere il problema. In caso di reclamo approvato, copriamo noi le spese di spedizione.