Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument binnen de EU heb je 14 dagen herroepingsrecht vanaf het moment dat je het product hebt ontvangen.

Uitzonderingen voor voedingssupplementen (hygiëne)

Voedingssupplementen zijn verzegelde producten. Om gezondheids- en hygiënische redenen vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken. We accepteren daarom alleen retouren van ongeopende en verzegelde producten.

Ruilen zonder opgave van reden (30 dagen)

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij 30 dagen ruilen zonder opgave van reden op ongeopende en verzegelde producten, gerekend vanaf de leveringsdatum.

Zo retourneer je

Neem contact met ons op via info@herbsbysonja.com voordat je een product terugstuurt, dan ontvang je retourinstructies en het adres.

Retourkosten

Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourkosten bij herroeping of ruilen zonder opgave van reden. Bij een fout of beschadigd product betalen wij de retourkosten (zie Reclamaties).

Terugbetaling

We betalen binnen 14 dagen terug nadat we de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt.

Reclamaties (fout product)

Is een product defect of beschadigd, dan heb je volgens het EU-consumentenrecht recht op reclamatie gedurende minimaal 2 jaar. Neem contact met ons op via info@herbsbysonja.com met je ordernummer en bij voorkeur een foto, dan lossen we het op. Bij een geaccepteerde reclamatie betalen wij de verzendkosten.