Återbetalningspolicy

Ångerrätt (14 dagar)

Som konsument i EU har du 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan.

Undantag för kosttillskott (hygien)

Kosttillskott är förseglade varor. Av hälso- och hygienskäl upphör ångerrätten när förseglingen brutits. Vi tar därför endast emot returer av oöppnade och förseglade produkter.

Öppet köp (30 dagar)

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp på oöppnade och förseglade produkter, räknat från leveransdatum.

Så här returnerar du

Kontakta oss på info@herbsbysonja.com innan du skickar tillbaka en vara, så får du returinstruktioner och adress.

Returfrakt

Du står själv för returfrakten vid ånger eller öppet köp. Vid fel eller skadad vara betalar vi returfrakten (se Reklamation).

Återbetalning

Vi återbetalar inom 14 dagar från att vi mottagit och godkänt returen, till samma betalmetod som du använde vid köpet.

Reklamation (fel vara)

Är en vara felaktig eller skadad har du enligt EU:s konsumenträtt rätt att reklamera i minst 2 år. Kontakta oss på info@herbsbysonja.com med ordernummer och gärna en bild, så löser vi det. Vid godkänd reklamation står vi för frakten.